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Calidad de servicio o Calidad humana… Tenemos Esperanzas en Venezuela

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ANÉCDOTA GRATIFICANTE DEL JUEVES 08 DE MARZO

Mi hermano menor es Economista con una larga y reconocida trayectoria de más de 30 años en la banca privada nacional. Actualmente se desempeña como Vicepresidente de Operaciones y Tarjetas de Crédito de un reconocido banco privado en Venezuela.

En una de mis últimas visitas a una de las agencias de este prestigioso banco, dónde tengo una de mis cuentas bancarias, me disponía a realizar un sencillo trámite de reposición de mi libreta de ahorros.

Yo llegué como un cliente más y me dispuse a esperar mi turno para ser atendido, era uno de mis peores días, me sentía muy mal, tanto física como anímicamente, tenía malestar y fiebre, no había comido nada en todo el día y sentía que me podía desmayar en cualquier momento, pero me dispuse a esperar tranquilamente en una larga fila, cuando tenía como 30 minutos esperando y estaba pensando seriamente en abortar mi diligencia debido a mi malestar físico, la ejecutiva de atención al cliente me hizo señas que me acercara a su escritorio y dejando de atender a otra persona me preguntó que si yo era jubilado y que ¿en qué podía ayudarme?

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